2025年9月13日，公共保障集团携公共东说念主寿、公共财险、公共养老、公共资产、公共投控、公共健投6家子公司，共同举办了以“督察职权、良善同业”为主题的第五届客服节开幕式，线上线下超6万客户同步见证这一良善本事。公共保障集团董事长何肖锋泄漏，客服节行径不仅充分展现公共保障“以客户为中心”的奇迹理念，更通过丰富多彩的互动神气，有用拉近公司与客户之间的距离。况兼强调，客服节行径既是对公司奇迹智商的全面磨练，亦然公共保障持续升迁奇迹品性、优化客户体验的首要体现。

　　

图1：公共保障集团第五届客服节启幕

 

　　本届客服节以“奇迹体系迭代”与“消保监督强化”为中枢亮点，多维度筑牢客户信任基石。开幕式现场，公共保障集团通过奇迹升级视频，全景展示科技赋能下的主动型奇迹更生态：公共东说念主寿推出“名校纵贯”“名医纵贯”“保单检视” 奇迹，同步运转就寝保单叫醒行径，主动给付满期金、鼓吹主动理赔或免期复效；公共财险升级“如E赔”车险理赔奇迹，杀青“视频连线-在线定损-极速赔付”全历程线上化闭环；公共养老全新升级“安护家”奇迹研讨，整合居家适老化改良、上门顾问、蹙迫调停三大模块，构建“安堵-照护-保障”居家养老奇迹闭环；公共健投“城心社区”迈入2.0期间、“公共的家”以“城心医养”花式交融养老奇迹与城市文化，打造高品性养老地标。?

　　

图2：公共保障消保监督官授牌

 

　　为率领奇迹优化反应通说念，开幕式绝顶举行“消保监督官”授牌典礼，五位嘉宾获聘担任监督代表，将深度参与奇迹历程优化、家具体验反应等轮番。公共保障集团总司理孙先亮强调：“‘消保监督官’职务的创立不仅是一份荣誉，更是一份信任与连累。但愿在监督官的提拔匡助下，公共保障真是把奇迹精进作念深作念实，作念到一以贯之。”据悉，客服节期间及后续，公共保障集团还将抓续公开招募“消保监督官”，以绽开姿态倾听客户需求、处分奇迹痛点。?

　　开幕式上，三场本性节目进一步传递奇迹温度：儿童齐唱团演唱《日月画卷》，呼应“督察好意思好”理念；景色剧《一卷千年，同话幸福》以时空对话呈现保障“幸福传承”内核；公共的家泰安说念养老社区老年齐唱团与职工共唱《爱在公共》，展现“老有所终、老有所乐”的养老后果，三个节目串联东说念主生不同阶段，评释注解保障与生存的良好关系。?

　　本届客服节将抓续至10月31日，行径期间公共保障集团及各子公司将围绕“奇迹”与“消保”推出系列回馈行径，掩饰不同客群需求。本年适值公共保障树立6周年，6年来集团永恒践行“以客户为中心”理念，提供保障保障、金钱不休、健康养老奇迹，将来将陆续深耕奇迹品性，丰富奇迹生态，为增进民生福祉、奇迹国度政策孝顺力量。

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